РусЛайн
Российская авиакомпания, выполняющая регулярные, чартерные и перевозки деловой авиации из московских аэропортов «Внуково», «Домодедово» и «Шереметьево» в страны СНГ и дальнего зарубежья.
|
|
Наш виджет
avia-talk.ru - новости авиации
Новости российской и зарубежной гражданской авиации.
Новости авиации: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111.
Всего отзывов: 89 про “РусЛайн”
Добавить отзыв
Ваше мнение
Загрузка ...
Что можно говорить об авиакомпании, которая по несколько месяцев задерживает зарплату своим представителям!!!!!!Как прлатят им, так они и работают! А страдаем мы – пассажиры!
гавно а не авиокомпания если даже операторов нанять не могут 25 минут ждал так и не дождался
RusLain poluchil premiu kak odna is luchsix aviakompanii Rossii v 2011! Paradoks, no fakt!
Nado zalobu poslat Genprokuraturu!
ЛЕЧУ 13.05.2012 РЕЙС НОВЫЙ УРЕНГОЙ – УФА
ВЫЛЕТ В 9.оо . СЕГОДНЯ ТОЛЬКО 2 МАЯ И УЖЕ ПОЗВOНИЛА СУКА НЕ ХОТЕВШАЯ ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ И СКАЗАЛА ЧТО ПО ВЫЛЕТ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ ДО 10.55 ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ 
ЧИТАЮ ОТЗЫВЫ И ФИГЕЮ ОТ ТАКОЙ ШАРАЖКИНОЙ КОНТОРКИ . ЕЩЁ НИ РАЗУ НЕ ЛЕТАЛ С НИМИ И УЖЕ ПРОПАЛО ЖЕЛАНИЕ ЛЕТЕТЬ
ПОЛНЫЙ БАРДАК!!!!
Продают билеты в краснадаре на прямой рейс до красноярска, цена 13000р. а при регистрации оказалось что летим через екатеринбуг с пересадкой. Зачем обманывать людей!!! А представитель в краснодаре или тупая или дура!!! Нечего неможет обьяснить, нервничает и убегает! улетал 17.04.12
Бойкот авиакомпании Руслайн!!!
Хотелось бы высказаться касательно цен на авиабилеты Руслайна, в частности, по маршруту Москва-Чебоксары-Москва.
Буду упорно настаивать на том и имею все основания полагать, что цены на авиаперелет по маршруту неправомерно ЗАВЫШЕНЫ! Если покупать заранее, то самый дешевый билет в ОДНУ сторону обойдется в 3175 р. (информация с сайта компании, при бронировании перелета за несколько недель). Для сравнения – билеты в Йошкар-Олу (96 км. от Чебоксар) предлагаются за 3800 р. ТУДА-ОБРАТНО. Перевозчик (Ют-Эйр) тоже летает только один. Заявления авиакомпании Руслайн о том, что предлагаемые авиакомпанией цены на авиабилеты являются “приемлемыми”, в свете вышеизложенного считаю необоснованным.
Прилагаю дополнительную информацию по вышеуказанной проблематике.
“ИА REGNUM
УФАС признало цены на авиабилеты от Чебоксар до Москвы монопольно высокими
28 ИЮНЯ 2011, 20:19
Чувашские антимонопольщики считают, что ЗАО АК «РусЛайн» установила «необоснованно высокие цены» на пассажирские авиаперевозки по направлению «Чебоксары — Москва — Чебоксары». Как сообщили ИА REGNUM в Чувашском УФАС, одним из обстоятельств, привлекшим внимание, стал более низкий тариф для жителей Йошкар-Олы. «Не найдя экономических и технологических обоснований стоимости билета в зависимости от места регистрации физического лица, комиссия управления признала это нарушением», — сказали в ведомстве, отметив также, что был проведён и сравнительный анализ цен ЗАО АК «Руслайн» с ценами иных авиакомпаний России на аналогичные услуги. «Установлено, что на сопоставимом рынке стоимость билетов других авиаоператоров меньше, несмотря на то, что протяженность пути и времени полета больше, чем на маршруте „Чебоксары-Москва-Чебоксары“, — говорят антимонопольщики.
К тому же с жителей Чувашии дополнительно, сверх пассажирского тарифа, взимался топливный сбор в размере 1300 рублей, который не подвергался динамике с 2008 года. Комиссия пришла к выводу, что включение затрат на ГСМ в тариф на перевозку пассажиров является «экономически необоснованным, и влечет за собой превышение стоимости услуги над суммой необходимых для производства и реализации таких услуг расходов и прибыли».
Кроме того, в УФАС Чувашии отметили, что ценовая политика ответчика предусматривает существование различных тарифов, которые зависят от класса бронирования, отличаются сроками до вылета и наличием или отсутствием штрафных санкций в случае возврата билетов или изменением покупателем даты вылета. «Помимо этого авиаперевозчик целенаправленно устанавливает квоты (количественные ограничения) мест на каждый авиарейс по определенному тарифу. Если билеты, предусматривающие более низкую цену, но более жесткие условия применения заканчиваются, то в кассах аэрофлота начинается продажа билетов по более высоким тарифам, которые отличаются отсутствием каких-либо санкций за расторжение или изменение условий договора», — сказали в антимонопольном ведомстве. По мнению специалистов УФАС, существующая система навязывает потребителям условия, в которых они не заинтересованы, что является нарушением п.6 ч.1 ст.10 закона о защите конкуренции.
Рентабельность ЗАО АК «Руслайн» от перевозки пассажиров авиационным транспортов в 2010 году превысила среднеотраслевой уровень рентабельности, что так же свидетельствует об установлении обществом монопольно высоких цен, подчёркивают антимонопольщики.
«Руслайн» признао нарушившим п.1 ч.1 ст.10 закона о защите конкуренции. Обществу предписано в срок до 1 августа привести тарифы экономического класса в соответствие с необходимыми расходами и прибылью, а также впредь, в зависимости от класса бронирования, не допускать увеличения количества предлагаемых билетов по более дорогим тарифам при одновременном уменьшении количества билетов по более дешёвым тарифам.
«Руслайн» является единственной компанией, осуществляющей пассажирские авиаперевозки в республике по направлению «Чебоксары — Москва — Чебоксары», отмечают в управлении. Дело в отношении авиаперевозчика возбуждено в ноябре 2010 года на основании заявления Минэкономразвития Чувашии”.
ФАКТ МОНОПОЛЬНО ВЫСОКИХ ЦЕН НА АВИАПЕРЕВОЗКИ НАЛИЦО! А Руслайн все летает, естественно, с задержками, отменами и присущим ему сервисом…Бойкот Руслайну!
что касается цен – смотря с чем сравнивать. например, в Ижевск летает только Ижавиа и с мая начнет Руслайн. так вот, первые продают билеты МИНИМУМ за 4200рэ., у вторых на 1200 дешевле. купила на Руслайн. верю, надеюсь…
как слетаю, напишу
И снова я собрался лететь РусЛайном Екатеринбург-Оренбург 9 апреля 2012г. рейс 47, не не тут то было.
Самолёт вылетел вовремя, но на рейс меня не посадили. При оформлении билета в кассе ошибочно поставили вылет 9 июня вместо 9 апреля, что выяснилось на стойке регистрации. Казалось бы не велика проблема – просто переоформить билет, т.к. свободные места были. Но представитель РусЛайна по каким-то причинам не могла это сделать сама и была вынуждена звонить в московский офис. На протяжении всей регистрации она не могла дозвониться до колцентра +78005555800, но дозвониться не смогла и на борт меня не пустили. регистрация благополучно закочилась. Беспомощность представителя меня поразила.
Летели 21 марта из Москвы в Минводы. Мало того, что с 9 утра рейс отложили до 12 ночи по непонятным причинам без объяснения, так по прибытию в аэропорт уже при прохождении на посадку нам объявили, что рейс откладывается до 4 утра по метеоусловиям (якобы в Минводах сильный ветер!!!! и не принимают самолеты). Неоднократно связывались с Минводами, там садились ВСЕ самолеты ВСЕХ авиакомпаний. В 4 утра нам сказали, что рейс откладывается до 6ч., а потом до 8ч. В итоге после большого скандала почти все пассажиры сдали билеты и улетели Трансаэро. Нам просто лгали про метеоусловия, на самом деле они просто набирали побольше людей, чтобы перевезти их одним самолетом! Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией!
Авиакомпания на глазах теряет своих пассажиров! Мало того что они перенесли рейс, так и еще приходится сидеть в аэропорту Екатеринбурга весь день чтобы попасть в Волгоград из Сургута. У нас бабшка с маленьким ребенком вынждена ждать пока эта авиакомпания соизволит решить вопрос когда же все таки полетит рейс! Притом кормить они их помоем не собирались, пока не позвонили в представительство! Мы с мужем тоже думали полететь рейсом Руслайна (в принцепе и выхода другого нет у нас из Сргута только один прямой рейс в Волгоград)но вот теперь я сомневаюсь! Лучше я полечу С посадкой в Москве но зато я буду уверена что рейс не задержится! Мне интересно руководство авиакомпании не задумывается о том что таким образом они могут разорится???
очень сильно удивлён этой компанией,покупал билеты за полтара месяца вперёд.через неделю в нете смотрю время вылета поменялось ещё через неделю вооще другое время и никто не звонит не предупреждает уже думаю поменять авиакомпанию,так не серьёзно, руководство компании имейте совесть,если нету рейса не продавайте билеты,а то на вас надеешся можно на вокзале остатся
Я готова, хоть десять часов, хоть сутки сидеть в аэропорту, но это единственная компания, в которой не нужно сдавать свою собаку в багаж. В отличии от Аэрофлот, которые и вовсе отказали в перевозке, так как вес собы, вместе с клеткой, более 50кг.
Отдельный вопрос, это то, что в РусЛайн я не могу довониться, хотя указан телефон коллцентра круглосуточный. Они что, НАМ байкот объявили?
что за отмены рейсов!!!!ужасная авиакомпания
Ндааа!!! Прочитав отзывы с различных сайтов и форумов, пришёл к выводу, что компания оказывает не услуги перевозки, а наживание “геморроя” за короткий срок. Я действительно никогда и не про кого не читал столько негативных и даже гневных отзывов. Если переводить в соотношение, то примерно 99%(-) против 1%(+), а ведь даже метрологией даётся погрешность от 0,5% до 5%. Увидел ещё положительный отзыв от бота). Дочитал до октября. Это вместо введения)).
Вообще нужно ужесточить закон и воздушный кодекс РФ от подобных ниже и, думаю, вышеописанных случаев и НЕ”услужливых” руководителей. «Рыба гниёт с головы». Именно на них должна быть громадная ответственность, именно на них, как на должностное лицо, должен накладывать многомиллионный штраф (а не тысячами) за ЛЮБУЮ причину переноса полёта свыше 6 часов или вовсе отмены вылета. Такие причины как техническая неисправность любого агрегатного механизма или не защелкивается полка над головой, должны решаться задолго до даты времени и пассажира не должны волновать эти проблемы. Если проблема наступила неожиданно, то извините, поплатитесь повышенной ставкой на лицензию (как в случае в КАСКО при аварии). А что? А если при полёте такая неисправность вылезет, там люди, а не механизмы, их жизнь дороже миллионов и лицензии, да тем более народ начнёт жаловаться в администрации городов и суды, а если выборыыыыы??? То тут вам не сдобровать. Пусть руководство договаривается с партнёрами о принятии на их борт своих пассажиров без доплаты. Вот это забота, а не то, что мы сейчас тратим своё время и нервы не только на решение проблем в режиме паники, но и зайдя на сайт и написав отрицательные отзывы. Я не сомневаюсь, что сотрудники компании читают отзывы, хотя может они уже перестали читать, т.к. пишут всё-равно одно и тоже и, судя по всему, плевать они хотели! Так поступает и не только авиаперевозчик. К сожалению, отчасти мы и сами виноваты, что позволяем так делать, т.к. просто не хотим связываться, у нас не принято доходить до судов. Тут писали об не извещении, об переносе или отмены вылета, а ещё хуже раннего вылета, чем в билете. Это прямое нарушение вашего договора. Кто-то ещё верно подметил, что если компания на борт не набирает достаточное количество человек, то борт либо отменят, либо перенесут время/день вылета, либо скажут не исправно что-либо. Я соглашусь с этим вариантом «маршрутки», т.к. многие туристические операторы делают примерно тоже самое: транзит с подсадкой без предупреждения пассажира; перенос времени итд. Я даже предположу, что неисправность самолёта может быть фиктивна, т.к. в соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ «Перевозчик обязан оплатить потребителю штраф за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения в размере 25% установленного федеральным законом МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика» – весьма интересно, но мало кто пользуется и знает. Т.е. стоимость вашего билета + 50% от него, да я бы на них бабла наварил)). А пусть доказывают в суде свою неисправность, а потом как допустили её, у меня времени хватит. Плюс ко всему моральный ущерб, ущербы при неисполнении или недолжном исполнении договора…. А почему мне разницу в весе заявленного багажа не возмещают? Там ещё фишек хватает. Возможно я не знаю тонкостей их специфики, возможно у них проблемы похлеще наших, возможно их государство ставит в рамки нечистой конкуренцию. Но мне-то какое до этого дело? Мне нужно попасть от пункта А в пункт Б, без «геморроя». Представьте, если ГАИшник остановил и у вас всё нормально в машине и дыхание у вас дироловское, а тут он заявляет, что с меня руководство требует мзду, и клянчит хоть 100р.
Теперь, то что я своими глазами видел и был ПРИЯТНО удивлен! Мне понравился сайт, его дизайн, простота, сайт не забит информацией, всё удобно. Поразил парк самолётов – он не отечественный (возраст не указали), красивая аэрография). И стоимость на рейс привлекателен. Но я понимал, что придётся за что-то поплатиться. Думал, как в одной из австрийской авиакомпании – отсутствие питания, любой вызов стюардессы платные, услуги тоже, да и шут бы на них, я готов жертвовать этим. Не нашёл на сайте вкладку «отзывы»)). Думаю объяснять не стоит. А вот агент авиакомпании «Ямал» AST имеет эту вкладку, раньше все отрицательные отзывы либо не публиковали, либо буквы превращались в вопросики. Теперь стараются просить прощения за «косяки». В итоге процент соотношения примерно тот же, но они летают день в день (не буду вдаваться в подробности). Если не читать отзывов, то всё good, мне понравилось описание данное компанией РусЛайн. А вот «ЗА БАЗАР» отвечать я думаю стоит: «В настоящий момент основной ценностью для владельцев компании, исполнительных руководителей высшего уровня и всего персонала является укрепление позиций авиакомпании как одного из лучших региональных авиаперевозчиков нашей страны, основанное на непрерывном развитии бизнеса в интересах клиентов компании и обеспечивающее ежегодную прибыльность.» – цитата с сайта во вкладке «о компании/ РусЛайн». Ещё заглянул к ним в вакансии и судя по всему у них будет увеличен авиапарк и опять же из «забугорных птичек».
Я извиняюсь, что так много написал, но я впервые 18.04.2012г полечу этой авиакомпанией (дай им бог это осуществить) по маршруту Екатеринбург – Самара рейс 33, это направление у них открылось с 24.01.2012г., буду испытывать. Рейс очень привлекателен для многих, тем более вахтовиков, просто мало кто осведомлен. Давно искал ценовую альтернативу поезду, после банкротства АвиаНова. Если понравится буду летать постоянно. Нет. Вперёд на полку поезда и лечить нервы. Разнос антирекламы по пути моего маршрута при каждом удобном и неудобном случае. Т.к. по-видимому всё будет не очень хорошо (билет я купил! щеть), сейчас заранее готовлю бланки претензий и формулировки основываясь на законодательствах РФ, надо отдать должное пример текста есть на сайте компании, а так же условия подачи. Вообщем давайте не будем друг другу трепать нервы, уважаемый РусЛайн, даже готов доплатить денюжкой, но не временем!
Впечатления о компнии сложились сразу НЕГАТИВНОЕ после задержки рейса Екатеринбург-Красноярск на 6 часов. Пришлось самостоятельно искать офис компании в аэропорте Кольцово и требовать комфортного * . При следующем полете рейс был задержан на 4 часа. И самое интересное что авиакомпания РусЛайн решила не приносить своих извинений за задержку, и даже не объяснила почему рейс был задержан.
Плохо что из Екатеринбурга в Красноярск не летают другие авиакомпании напрямую, удволитворяющие время полета 2,5 часа. А лететь с пересадкой через Москву другой компнией типа S7 это просто издевательсто над собой, особенно когда пилот говорит, что мы будем пролетать Екатеринбург.
Но что самое поразительное авиакомпания РусЛан неожиданно на последние места повышает стоимость биллетов в два раза! Я считаю, что это жульничество, которое должно регулироваться нашими властями, воздушным кодексом. Это то же самое, что придешь в магазин а там одна булка хлеба и цена у ней 100 рублей. А продавцы говорят- она же последняя, у кого есть деньги тот и купит!
1. так же авиакомпании порекомендую сделать больше рейсов в Красноярск или сменить расписание. Вторник и четверг это совсем не айс для рабочих дел в Красноярске! НУЖНЫ РЕЙСЫ ПО ПЯТНИЦАМ ВЕЧЕРОМ!!!!!!!! До этот рейсы были нормально по пятницам! Взяли и поменяли расписание!
2. не повышать цены на билеты на последние места
3. ну и сделать так, чтобы самолеты из строя не выходили по техническим неполадкам. Проблемы то серьезные стоят! Надо их решать. Постоянные задержки это провал авиакомпании. Как вариант необходим запасной вариант судна в каждом аэропорте!
Покупая авиабилет в ак Руслайн оставляйте свой тл номер, а также за пару дней до вылета контролируйте в колцентре, выполнит ак рейс или отменит. Тогда может быть не прозеваете отмену рейса.
это ужасная авиакомпания, слов нет одни отрицательные эмоции,странно как они еще лицензию получают,если вы приобрели билет, верните срочно! Берегите свои нервы и время!
Три недели назад не дождался рейса из Ростова… Сегодня опять пишут “по техническим причинам” на 1,5 часа. Похоже не улетят люди. Репутация компании – хуже не куда…
Пробовал улететь с РусЛайн из Москвы на Волгоград 29.02.2012. Билет купил электронный – удобно. Стал его рассматривать, оказывается часть сборов как-то выскочила за маршрут-квитанцию на отдельную квитанцию. Если отчитаться, то вроде нормально, а как начнёшь деньги назад просить, то есть вероятность эту часть вообще не получить.
Приезжаю в аэропорт, а рейс оказывается отменили. Сделал отметку на стойке информации Домодедово, пошёл к стойке РусЛайна. Девушка мне усталым голосом вежливо так объясняет, что если я согласен сутки ждать, то улечу в Волгоград завтра и меня даже в гостиницу определят. На вопрос о том, что есть ведь рейс авиакомпании S7, который вот тут скоро вылетает отсюда же из Домодедова в Волгоград (это ведь дешевле, чем меня сутки в Москве содержать) девушка ответила, что они так не делают. Предложил ей вернуть деньги, чтобы я мог сам решить свои проблемы. А они так тоже не делают: оплатил по карте, так и возврат на карту, но не сразу, как это в РЖД делают, а сначала надо заполнить бланк, отсканировать его, к нему приложить кучу сканированных документов, а потом по электронной почте ответить.
В итоге пришлось ехать в Волгоград на автобусе. Лишний раз удостоверился, что всегда надо деньги про запас на дорогу брать.
Приехал в Волгоград, дозвонился чудом до контакт-центра РусЛайн, чтобы разобраться где на сайте лежат те документы, которые надо заполнить. Скачал, заполнил, отсканировал, отправил на указанный e-mail… Мне приходит ответ робота, что заявка моя принята, но надо отправить документы. ??? Я же их прилагал! Начинаю снова звонить в контакт-центр РусЛайн – сначала длинные гудки, потом обрыв соединения. И так 2 дня подряд. Дозвонился до представителя в Волгограде, благо он у нас тут есть, предлагают приехать в офис, написать претензию, приложить все документы и с ней будут работать юристы… А я вообще-то рассчитывал на то, что мне просто деньги вернут, включая расходы на аэроэкспресс, а не к юристам отправят… Вот мне теперь интересно, когда, и главное сколько денег я получу обратно?
Одним словом, 2 раза я слетал с этой авиакомпанией: 1-й и последний. И слава Богу, что собственно лететь-то и не пришлось, а то просидел бы на морозе на взлётном поле, а потом ещё в аэропорту в ожиданиях, как в других постах пишут.
Принцип работы авиакомпании Руслайн – застолбить как можно больше направлений, а там посмотрим. То есть билеты на рейсы запускают в продажу, а потом смотрят, сколько их будет продано. Если слишком мало, чтобы перелет окупился, рейс просто отменяют “по техническим причинам”. Подозреваю, что рейсов у них продается заведомо больше, чем можно выполнить имеющимся количеством самолетов, и они уже заранее готовы часть из них отменить или перенести.
Мы покупали билеты Самара – Омск с пересадкой в Екатеринбурге. Оказалось, на втором перелете есть еще посадка в Тюмени. Об этом ни при оформлении билета, ни после, никакой информации от авиакомпании не было. Мы это увидели на он-лайн табло Кольцово и омского аэропорта. Там же за 15 минут до выезда в аэропорт мы увидели и информацию об отмене рейса Екатеринбург-Омск (аэропорт у нас он в 50 км от города). По бесплатному номеру горячей линии нам подтвердили отмену рейса, вроде как они уже сами собирались нам звонить (кто знает?). При этом нам предложили в аэропорт уже не ехать, а полететь через неделю, либо оформить возврат. Мы, естественно, выбрали второе, и сразу же взяли билеты у Аэрофлота на рейс Самара – Шереметьево – Омск. При этом у Руслайна билет стоил 6000, а у Аэрофлота 8000, хотя расстояние через Москву вдвое больше, а по времени оказалось быстрее. В общем, Руслайн – это что-то вроде летающих маршруток: едут, только когда наполнятся и остановки на каждом шагу. Можно летать? Наверное, только если по времени ничем не ограничен и 1000-2000 рублей имеют значение. Большинству же советую лучше сразу взять билеты у нормальной авиакомпании, пусть немного дороже и с крюком через любимую столицу.
Кстати, по поводу возврата: деньги вернули уже на следующий день после обращения. Никаких проблем! Возврат у них, похоже, поставлен на поток.
Все просто: все проблемы решаются через взятки…
25 февраля собрали всех пассажиров с северных рейсов, загрузили как скот и отправили в Екатеринбург.На табло недостоверная информация, отправка рейса раньше времени. Круговая порука, работники аэропорта показывают низкий уровень культуры и ещё низший уровень профессионализма. Отвратительно!!!!Берегите свои нервы и жизнь. Байкот компании РусЛайн.
Считаю нужным добавить, в январе 2012 года рейс компании Руслайн Благовещенск-Южно-Сахалинск совершил аварийную посадку в аэропорту Южно-Сахалинска. Как вам это?
Старые самолёты,отказы,дефекты,задержки и т д.Главная причина мне кажется в том,что в этой Авиакомпании очень большие проблемы с выплатой зарплаты техникам,инженерам,диспетчерам,лётчикам,бортпроводникам.Поэтому у Людей просто напросто опускаются руки!!!ведь согласитесь,когда нет стимула…нет стремления работать в принципе!!а если залезть во внутрь этой конторы,там вообще говорят такой ужас…Так ,что думайте сами,решайте сами лететь или…45723
Если Русы такие плохие, то почему они до сих пор на рынке перевозок? Кто их крышует?
Да вообще интересно откуда эта компания взялась?!А чему Удивляться,если у нас все стало коммерческое…..Летаем на старых самолетах
Скажите,пожалуйста почему рейс Новый-Уренгой – Ростов-на-Дону,был отменён?! В моём билете стоит штамп ,что ” Рейс отменён”….Отвратительная компания!!!!!!!! .За 20 минут до вылета сообщили,что отменяют рейс! Это хорошо,что деньги ещё вернули,А не которым пассажирам,как мне известно деньги вообще не вернули!!!! ПРОСТО УЖАС!
23 января, рейс Новый-Уренгой-Ростов-на-Дону,был отменён,причину отены рейса никто не сообщил…Буквально за 20 минут до вылета нам пассажира сказали это….Компания! просто ужасная! А ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ У САМОЛЕТА ОТКАЗАЛ ДВИГАТЕЛЬ!!!!!!!!!!!!
Рейс Барнаул -Екатеринбург на 30 января 2012 года молча перенесли на 1 февраля, узнали случайно зайдя за день до отлета на сайт сирены, кое как дозвонились до авиакомпании нам мило ответили что если нас не устраивает эта дата то добирайтесь как хотите! Чудно, так что если кто любит рулетку или другие азартные игры летайте авиакомпанией Руслайн!!!
Просто ужасная компания!!!!!!!!!!!! Приобрел билет в начале января 2012 года на 31 января 2012 года на рейс Салехард-Екатеринбург. И что вы думаете???Рейс отменили!!!! Вернее его перенесли на на 2 суток раньше. Приехал на регистрацию и узнал, что мой рейс уже как два дня улетел.Как вам это???Срочно необходимо быть в Екатеринбурге 02 февраля а вылететь другой авиакомпанией не могу, т.к. на сегодня свободных мест нет.А в следующее воскресенье будет уже поздно. И ни каких вам предложений помощи!!!И таких как я сегодня в аэропорту насчитал более 20 человек. И приехали мы с вахтового поселка освоения Арктики!!!Игнорируйте РусЛайн, нервы дороже, обходите стороной. Ненадежный перевозчик.Позор РусЛай!!!!!!
Просто ужасно!! Отменили рейс на Нальчик на 14 февраля….Сама авиакомпания не знает причин …
Сижу в салоне самолета и читаю отзывы. Скоро взлет. Нервничаю. За сутки сообщили что приземлимся в домодедово а не во внуково. И вылет на 30 минут раньше. Нервничаю
Неизвестно по каким причинам отменили рейс Самара-Краснодар 24 января. Об этом узнала ровно за день по чистой случайности ,позвонила в call-центр уточнить, нет ли каких изменений. Ответ диспетчера был просто шокирующим- ” А…этого рейса вообще нет теперь.. его отменили”. На все мои вопросы в дальнейшем отвечали невнятно, на главный вопрос “почему никто не предупреждает?!”, просто “свалили” вину на кассу,где приобретались билеты, мол, не сообщили контактную информацию….Короче, врут по полной…. Вообщем, предложили нам выбрать дату следующего полета (нормально,да?!)..перенесли на 26 января…Сегодня 25… терзают сомнения, а улечу ли я с ребенком (2 годика) домой???….Это хорошо,что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и не совсем “пострадала” от таких изменений…но ведь для кого-то было очень важно оказаться именно 24 числа в Краснодаре….КОШМАР!!!!!! ((((
24 января. Рейс 602 из Краснодара в Казань был отменён в начале января. Я же узнал об этом в самом аэропорте за 2 часа до предполагаемого вылета. Ужасно. Никто не предупредил!
Никита, по оставленному Вами номеру телефона Вам звонили практически ежедневно, начиная с 5 января до 24 января. Вы не брали трубку. Отвечайте на звонки с незнакомых номеров, именно для у этого вы оставляете свой номер, покупая билет. Все остальные были проинформированы своевременно.
Рейс в Минводы сначала задержали на 2 часа,потом посадили все таки в красный “военный” самолет,паника началась при виде на этот самолет,ждем час….оказывается двигатель не заводиться! Отвезли обратно в аэропорт,представитель сказал что в течении 2 часов будет готов другой самолет,спрашиваю,тот который рядом ремонтируют,отвечают,что да, в нем что-то с радиостанцией,мы в шоке,отказались лететь.Поставили нам в билеты печати-справки о неисправности самолета,надо теперь в агенстве деньги забирать,на месте в аэропорту тоже отдают,но комиссию агенства не возвращают. Летели на семинар,в итоге облом(((
Один рейс отменили, второй перенесли, не предупредив пассажира… полный отстой…
Люди, не летайте с ними, полный остой, один рейс, второй перенесли, заранее не предупредили…
Авиакомпания конечно не фонтан,летать больше с ними не буду,сам с нальчика,летел 31декабря в нальчик с 2-х часовым задержанием рейса,но по мимо того что задержали наш рейс,задерживались и другие рейсы этой же авиакомпаний,люди к примеру которые должны были лететь это же авиакомпанией в Дагестан если ее ошибаюсь ждали сутки по причине задержки,самолет конечно CRJ-200очень удобный,но это удобство уже не кто замечал,обратно в москву летел через мин воды с компанией”ЯКУТИЯ” небо и земля по качеству обслуживания и по сервису,конечно остается желать лучшего Руслайну ,но дело так ребята не пойдет нужно че то менять,а не стоять на одном месте.
Р.S Сколько помню компаний которые сотрудничают с Нальчикским портом сервисом и качеством не блещут,это и разорившаяся местная комнания “ЭльбрусАвия” и те которые прилетали Саравиа,РусЛайн ,а теперь и КУБАНские авиалиний,Ютейр или Якутию нам надо
Ребята из “РУСЛАН” читайте отзывы и исправляйте свою работу, нельзя так вести бизнес, прогорите, попадаете в черный список авиакомпаний, хоть и делаете постоянные скидки на авиабилеты, но здоровье дороже, чем быть в такой нервотрепке перед полетом!
Ужасное впечатление оставила авиакомпания , задердка рейса 31 декабря Ростов-Екатеринбург на 19 часов, планы были встретить Новый Год в кругу родных, оказались сплошной нервотрепкой перед Новым Годом, никакой информации компания не дает, хотя бы предупреждали об изменениях, хотя при покупке билетов, зачем-то спрашивают номер телефона, ЗАЧЕМ???? В итоге улетели 1 января в 19 вечера, естествеено какое было настроение на встречу Нового Года??? Больше не буду пользоваться услугами этой авакомпании(((((
Вылет из Екатеринбурга в Минводы был 02.01.12.Часы можно было сверять! Обратно летели 07.01.12 -была задержка в полтора часа по метеоусловиям. Только положительные впечатления от компании -при задержке обратного полета на мобильный телефон даже прислали голосовое соообщение!Милые стюардессы и даже кормили в полете (при очень низкой цене по акции на авиабилеты!)Процветания и дальнейшего развития Руслайну!
А ВЫ это правду написали или вы дура?
А почему вы считаете что девушка дура, а простите не вы муд…..к, который допустим любит опоздать на рейс, довести сотрудников до психоза? Вы не знаете сколько хорошего мы делаем для людей, как они порой в слезах нас благодарят что им помогаем,искренне а не за взятку как тут писали. Да здесь вы не увидете их отзывов и не нужно, все равно вы будете искренне верити в свою правоту, на это ваше право, но не стоит неготивно настраивать людей ведь про каждую компанию пишут одно и тоже как будто под капирку, не самолет так поезд не поезд так автобус так что пусть каждый выберет для себя чем путешествовать:-)
Я вам скажу кто хочет литеть на этой авиакомпании. невкоем случае нелетити ужасная задержка рейса краснодар нижневартовск уже откладывали два раза до кулл центра недозвонищся трубку просто неберут.
когда уже этот руслайн разорится?
В последнее время мне кажется, что нет хуже авиакомпании. На рейс Москва – Элиста постоянно задерживают вылет на 6 и более часов, люди мучаются с маленькими детьми в ожидании вылета. Самое главное, вводят пассажиров в заблуждение, говоря, что вылет задерживается по техническим причинам, тем самым пугают людей. Как достучаться до руководства компании и заставить уважать пассажиров, ведь билеты стоят более 8000 рублей. Мы платим за комфорт, а не за постоянные неудобства и потерю времени.
зачем тогда летать постоянно этой а/к, ведь вы пишете что задержки постоянно. Вам говорят, что метео условия не позволяют совершить перелет,просто можно разбиться, так нет ответ”а нам из дома позвонили там хорошая погода” так и ездейте по земле, а то что творится в небе вы не знаете, но все равно вам надо лететь, НЕ ДОРОЖИТЕ своей жизнью, не надо, но и стоит иногда думать не только о себе!!!!!!!!!!!!!!
А я вам скажу посему летают, да потому что нет больше альтернативы одна компания туда только и летает. Сам был очевидцем, летел Москва-Элиста-Москва до Элисты долетели нормально по расписанию обратный рейс был ужасен!!! За сутки позвонили и предупредили что рейс переносится с 19:45 на 20:50, ок не проблема думаю каие молодцы, хоть предупредили, но не тут то было на следующий день за три часа до регистрации звонят и говорят что рейс перенесли на следующие сутки! Я в шоке! Как можно за три часа предупреждал об этом?! Кое как поменял рейс на вылет из Волгограда да и тут не фантан рейс еще на 2 часа задержали. Благо хоть представитель а/к как то посодействовал. Люди не летайте данной а/к!!!
12 декабря. Сижу в Кольцово с 5 утра, рейс 7R-835 (Екб – Мин Воды), вылет в 7:55. Никакой информации о задержке рейса нет, иду к администратору, а он такой: “Рейс задерживается до 17-15″.
Представителя авиакомпании нет, о задержке заранее не предупредили, информации на сайте нет.
Хреново работают ребята.
До этого 2 раза летал Москва – Ставрополь и все было хорошо. А сейчас… буду избегать эту ак.
Думал полететь из Хельсинки в Петрозаводск. По времени удобно, но прочитав форум полечу из Хельсинки в Питер, или еще как))).
Господа из РусЛайн- так вести бизнес НЕЛЬЗЯ!!!!!
Хочу рассказать как “Замечательно” я совершила перелеты с авиакомпанией “Руслайн”. 25 ноября 2011 года, я должна была лететь из г. Москвы (аэропорт Домодедово) рейс 454 время вылета 20:45 в г. Минеральные Воды. Когда я прибыла в аэропорт в 18:30 из г.Санкт-Петербург, на стойке вылетов уже было написано, что рейс задерживается, при этом в самом аэровокзале не озвучивалось никакой информации по поводу задержки рейса и по какой причине его задерживают! когда я подошла к информационному окну аэропорта, “замечательнейшая” (в ковычках) “тетушка”, на мой вопрос: “По какой причине задерживают рейс?”, ответила:”Я не знаю, у них нет самолета, для того чтобы совершить данную перевозку!” Вы знаете, я была немного шокированна, тем фактом, что во первых: “Рейс задержали”, во-вторых: “Причину задержки рейса не говорят!”, в-третьих:”Когда на самом деле улетим, неизвесто, а работники аэропорта разговаривают не совсем в нормальном тоне”!В общем рейс отложили в 00:50 26 ноября 2011 года, так же не было сказано ни одного слова в здании аэропорта о том что задерживается рейс и по какой причине, такое чувство, что всем было глубоко плевать улетят люди или нет, что очень много маленьких детей! представителей авиакомпании найти не удалось, так как рабочий день якобы уже у них закончился! Потом вылет этого же рейса отложили до 01:35, мотивируя тем, что идет подготовка рейса! Когда наконец, нас пустили на посадку и привезли к самолету, не выпускали из автобуса еще минут 20-25, при этом полностью игнорировали вопросы пассажиров по поводу того, почему нас не выпускают? был либо хамский ответ, либо просто молчание, будто 80-ти человек вообще не существует! В общем с горем пополам нас пустили в самолет уже в 2 часа ночи! в общей сложности задержка рейса составила более 5-ти часов. все люди устали и были вымотаны этой ситуацией! что касается лично меня, у меня были сорваны деловые переговоры, которые были назначены а Минеральных Водах!!! хотела написать на официальный сайт авиакомпании “Руслайн”, но куда отправить претензию не особо нашла! оказывается претензии у них принимаются при возникновении случая смерти, в остальных случаях претензии оказывается предъявлять нельзя!! У меня наверное не претензия, а просто описание собственного опыта полета с данной авиакомпанией!! на этом мой рассказ не закончился, 27 ноября 2011 года я возвращалась из г.Минеральные Воды в г. Санкт-Петербург, рейс в 21:20! нас вообще подвезли к самолету, в котором не было персонала, загрузили обратно в автобус и привезли в накопитель и только через пол часа нас пустили в самолет, я вообще молчу о жуткой регистрации на этот рейс, где сотрудники аэропорта с меня сняли 50 EUR, за то что у меня была вторая сумка! сколько летаю с другими авиакомпаниями, такого чуда никогда не было! а поверьте у меня перелеты минимум 2 раза в месяц! хочу сказать следующее, что в моем лице, данная авиакомпания потеряла постоянного клиента на осуществление перевозки от г.СПб до г. Минеральные Воды. В денежном эквиваленте 192 т.р за год.
Почему-почему? Баранки гну!
Всем доброго дня. За сутки до вылета начиталась отзывов о авиакомпании…настроение было ужасное, хотела сдать билет,но не было др.вариантов. В аэропорту тряслась,все смотрела кто еще летит….сотрудники аэропорта г.Воронеж зло шутили – мол,кто летит на этом корыте….А оказалось,что все хорошо!!! Самолет нормальный. да, стюардесса одна, но она со всеми своими задачами справилась. Взлетели, летели и приземлились – без замечаний! Пилот,правда,ни разу на связь с нами не вышел. Поэтому, я говорю спасибо экипажу за замечательный полет! Видимо, авиакомпания прислушивается к замечаниям и исправляется! Летела я 22 ноября.
Купила в конце октября билеты екатеринбург-ростов-екатеринбург, за пару недель до вылета мне позвонили из руслайн, предупредили что вылет в ростов будет на час раньше, настоятельно попросили записать все, молодцы
хотя когда я прибыла в аэропорт, время было прежнее из за задержки, совершенно незначительной, но это даже выручило, тк были ужасные пробки по всему городу, так бы опоздала на самолет. Сам самолет оказался маленьким, никогда не летала на таких мелких, на 50 человек, вроде обратно придется лететь на еще более мелком. Если честно, были сомнения что мы долетим целыми))))) самолет не очень удобный, в хвосте еще посадили, шум дикий, к счастью взяла с собой авиа набор с берушами, три часа и на месте. Стюардесса была кажется всего одна, вежливая девушка, никаких нареканий не было:) Когда сели, никто не хлопал пилоту, а жаль)) Мягкой всем посадки
Купили матушке билет туда обратно. Поездка сорвалась, за две недели решил вернуть деньги на карточку. Ан нет , оказывается на том тарифе билет можно только перенести на другую дату, вернуть деньги нельзя, переоформить нельзя – бред какой-то.
МЕНЯ БОЛЬШЕ ИНТЕРЕСУЕТ СОСТОЯНИЕ САМОЛЕТОВ? РЕАЛЬНО ВООБЩЕ ДОЛЕТЕТЬ?
Летел из Элисты в Москву 11.11.2011 рейсом РГ-130.Рейс был задержан на 8 часов по причине отсутствия свободного самолета.
Здравствуйте!
Хочу обратить ваше внимание на хамство сотрудников центрального офиса,
в частности сотрудника Любови Алиевой.
За шесть лет работы в сфере бронирования и выписки авиабилетов
я впервые столкнулась с таким наглым хамством и бросанием трубок.
А всего лишь нужно было выслушать просьбу, помочь разобраться в
данной ситуации:
пассажир обратился в наше агенство с целью выписать забронированные им
авиабилеты на сайте авиакомпании Руслайн. В нашем агенстве доступа к
забронированному билету нет, а пассажир адрес и телефон агенства не знал, желая помочь пассажиру,
я обратилась в колцентр Руслайн, где мне дали телефон системы
бронирования “Сирена Тревэл”, там, в свою очередь дали телефон
офиса, представительства Руслайн в Москве где и взяла трубку это дама,
Алиева Любовь, не выслушав до конца просьбу, она сказала что
авиабилетами в центральном офисе не занимаются и бросила трубку. Перезвонив, я попросила выслушать просьбу, а не
бросать трубку. На что мне было сказано на повышенных тонах, что это Я бросаю трубку и что
я звоню, цитирую: “с целью трепать нервы”(!). И просьбы она выслушивать
даже не желает, так как у них ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис и такой ерундой они не
занимаются. Я вежливо попросила представиться. Назвав свою фамилию и имя дама сказала “вам что ещё
дату рождения и паспортные данные назвать?” и начала пререкаться. Я спросила, записываются
ли телефонные разговоры, потому что данное хамство было удивительно
нереальным, так просто не бывает.. так разговаривают на базаре, а не в центральном офисе
представительства авиакомпании Руслайн в Москве. Этот человек, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ вашей
авиакомпании просто дала понять, что пассажиры и их просьбы никакого
значения для них не имеют и что она имеет право выливать свои
негативные эмоции, абсолютно не разобравшись в ситуации.
Мною сделаны определённые выводы и я хочу, чтобы о поведении данного
сотрудника, Любови Алиевой, узнало как можно больше ваших клиентов и
представители остальных офисов в России.
Я искренне считаю, что хамство должно быть наказуемо. Люди с подобной
неустойчивой психикой просто не должны ТАК разговаривать с людьми,
находясь НА РАБОТЕ, где им платят деньги. Это сфера обслуживания, где
мы должны, прежде всего доброжелательно относиться к своим клиентам!
С сайта Руслайн:
“В настоящий момент основной ценностью для владельцев компании, исполнительных руководителей высшего уровня
и всего персонала является укрепление позиций авиакомпании как одного из лучших региональных авиаперевозчиков нашей страны,
основанное на непрерывном развитии бизнеса в интересах клиентов
компании и обеспечивающее ежегодную прибыльность.”
Где вы видели в Руслайне владельцев компании- руководителей высшего звена??? Ха-ха-ха насмешили. Неужели Уланов??? смехота
А мне даже не пришлось лететь с этой аваикомпанией- приехали в аэропорт с билетами, а рейс отменили без предупреждения и никому дела нет как мне до дома добираться с чемоданами, сумками и больной мамой-инвалидом на руках. После двух суток мучений и бесконечных звонков в Москву нас отправили все-таки с авиакомпанией Трансаэро. Даже вспомнить страшно чего пришлось пережить за эти двое суток и никто не помог даже добрым словом.Спасибо только медсестре в медпункте аэропорта Минеральные Воды, которая откачивала мою маму.
Приобрела билеты за неделю до вылета,первый раз слышу об этой компании,хорошо что догадалась выйти в интернет и услышать всё это!В понедельник пойду сдавать билет!
Периодически летаю с ними Алматы-Екатеринбург-Алматы. Поверьте, мне есть с чем сравнивать. Это еще не совсем ужасно! Но минусы есть, конечно. Стюардессы- древние и мягко говоря какие-то воинственно настроенные, еда- бортовой силос (впрочем как и везде), самолетик-крошка (если стоишь в полный рост, есть шанс удариться). Так что я к этому давно философски подхожу. Не на поезде же ездить. Кста, задержек в моих перелетах с русами не было!!
Добрый день!Подскажите, мне придётся лететь этой авиакомпанией, из Краснодара в Москву а из Москвы в Ижевск, что мне предстоит натерпется я уже поняла, только я полечу с собакой, которая весит вместе с клеткой 12 кг (а в салон берут не более 8кг). Будет ли возможность договориться на контроле, чтобы пустили в салон, т.к. в богажном отделении отсутствует вентиляция.
31.07.2011 летела из Москвы в Волгоград последним рейсом. Я
пользуюсь услугами вашей компании часто по причине удобного времени
вылета. ЕЩЕ НИ ОДИН ПОЛЕТ НЕ ПРОШЕЛ БЕЗ ЗАДЕРЖКИ (от 30 минут до 2
часов), причем о причинах и времени задержки сотрудники молчат, как
партизаны. Честно говоря, не отношу себя к людям, которые жалуются по
поводу и без такового…Однако, последняя поездка переполнила чашу
терпения. В самолете оказались сломаны 8 сидений на 2-х последних рядах.
ИМЕННО СЛОМАНЫ – В СИДЕНИЯХ – ДЫРЫ, усаживаясь, поддерживаешь коленками
собственные уши. А поскольку предыдущий рейс компании РусЛайн на 19.00
был отменен и народ набился “под завязку”, то поменять места оказалось -
невозможно. Меня интересует – это допустимо летать в самолете
провалившись “пятой точкой” к полу???? Прибавьте к этому невыносимую
вонь из туалета!!! В самолете было прохладно, пассажиры просили пледы
(на всех конечно же не хватило), стюардессу это возмущало. И поэтому
когда я робко вякнула по поводу сломанного кресла, она видимо тоже
решила, что я претендую на плед, сообщив: “Может мне для вас юбку
снять?” Согласитесь, удовлетворения и радости подобное обращение не
вызывает. ТАК ВОТ МНЕ ИНТЕРЕСНО! ПОЧЕМУ РУСЛАЙН, ПРОДАВАЯ БИЛЕТЫ ПО ТОЙ
ЖЕ САМОЙ ЦЕНЕ, ЧТО И КРУПНЫЕ ПЕРЕВОЗЧИКИ, ПОЗВОЛЯЕТ СЕБЕ СТОЛЬ
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС??? ПОЧЕМУ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ Я ДОЛЖНА СИДЕТЬ В
СЛОМАННОМ КРЕСЛЕ, НЮХАЯ МИАЗМЫ 300 ЛЕТ НЕМЫТОГО СОРТИРА И ВЫСЛУШИВАТЬ
ХАМСТВО АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ?
Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании. Уже четвертый час идет задержка рейса в Краснодар по не понятным причинам. Аэропорт в Краснодаре принимает другие рейсы, а нам говорят о тумане в Краснодаре.
Не летайте Руслайном – шарашкина контора: самолётов не хватает рейсы задерживаются. Летел 26 августа маршрутом Ставрополь-Москва, самолет задержали на 3,5 часа, причём вместо Руслайна прилетел самолёт а/к Космос – Ту-134 А-3 с двумя турбинами. В результате опоздал на стыковочный рейс. Пока ждал в представительстве в Домодедово, из разговоров диспетчера узнал, что в этот день а часто и в другие дни все рейсы Руслайна задерживались. Пилотом тасовали как карточную колоду, вместо Нальчика отправляли в Чебоксары и т.п. Раздолбайство в высшей степени.
Авиакомпания просто ужасная!!!Вылеты задерживают!Рейс 136 Воркута-Москва на назначенную дату отменили, перенесли на два дня раньше(о чем я узнала совершенно случайно),а в итоге еще и задержали на 2часа!В результате купленные мной билеты на стыкующий рейс я была вынуждена сдать с материальной потерей. В аэропорту Домодедово при посещении представительства “РусЛайн” столкнулась с некомпетентностью, хамством и насмешкой со стороны сотрудников!Не было даже элементарного ИЗВИНИТЕ…Обслуживание на борту самолета НИКАКОЕ!Как, впрочем и стюардесса. А питание…? Только стакан сока или газировки! Если у вас есть выбор, НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!! КОШМАР! УЖАС! Все мерзко и отвратительно!!!
Прежде чем лететь прочитали кучу отзывов…и почти 90% оказались негативными.Ну мы все-таки полетели,рейс Алматы-Екатеринбург.Все прошло на высшем уровне..никаких задержек,отмен,все очень пунктуально!!Стюардессы очень приветливые,самолеты чистые и в очень хорошем состоянии.Так держать!!Спасибо.
тролль?
Это не тролль, это акционер!
18.08.2011 рейс 129 Москва-Элиста компания Руслайн вылет 14.05…
Сначала задержка рейса до 15:50, затем возврат багажа, метания улетающих по залу Домодедово, информации ноль, с табло рейс просто убрали, потом появляется запись, что он отменен…
Представитель компании – девушка( к сожалению или к счастью, не представилась) с места бросилась в атаку и вместо положенных извинений за такой “сервис” несчастным улетающим откровенно нахамили; народ в растерянности виновато молчит за свои же деньги; за билеты, купленные за 40 дней до полета; и за то, что у компании Руслайн нет свободных самолетов…
Увы и ах!!!
Потом всех перевозят в аэропорт Внуково, шофер, спрашивая у прохожих, мучительно ищет Внуково-3; люди, вымотанные откровенной глупостью и безразличием тех, кто обязан отвечать за человеческие условия при авиаперевозках, обещает себе, что видимо летать самолетами больше не будет, уж лучше на собаках!..
…Они улетели, в 19.00, компанией Космос, самолетом Ту-134( который к слову, во всех новостях обещали снять с полетов, после трагедии под Петрозаводском); они еще час катались по летному полю, бог его знает почему…А на посадке в Элисте у них заклинило трап…
Я провожала эти рейсом стренькую маму, которая последний раз летала лет 15 назад…слава богу все обошлось, хотя она вряд ли захочет когда-нибудь воспользоваться услугами авиакомпаний нашей страны…
Берегите себя и своих близких!
Не выбирайте авиакомпанию Руслайн…
Тоже пребываю в шоке и от уровня обслуживания и от задержки рейсов! Второй год в подряд летаю этой авиакомпанией маршрутом Сургут-Волгоград-Сургут, из-за того, что путешествую с детьми и опасаюсь трансферной пересадки в Москве если предпочесть перелет иной компанией. Но теперь предпочту комфортное ожидание в аэропорте г. Москва задержке рейса и высадке в Екатеринбурге, которая совмещает в себе неудобное время и вход в аэропорт по лестнице без эскалатора, куда коляску нет возможности взять!!! А стюардессы грубиянки как на подбор, на вопрос: есть ли возможность поменять где-то ребенку подгузник, в ответ: ага, прям на кухонном столе! Надеюсь, что не экономят на тех. Обслуживании самолетов, еще вернуться на днях предстоит…т-т-т.
В такие а/к как РусЛайн на работу приходят 90% стюадессы ВЫГНАНЫЕ ЗА ПРОФ.НЕПРИГОДНОСТЬ из пристижных авиакомп.
Мы купили 12.07.2011 билет на 14.08.2011 на рейс 1297 Москва-Домодедово -Волгоград, время 19:35. 13.08.11 нам сообщили, что рейс отменен и пассажиры будут отправлены рейсом 1303 в 22:00. Мой сын летел из Лондона транзитом через Брюссель. Билеты были куплены в начале мая, но, к удивлению, рейсы не были ни отменены, ни отложены. Все прошло согласно расписанию.
У РусЛайна же, мало того, что рейс отменили, так еще и рейс 1303 задержали на 50 минут, и вместо того, чтобы быть дома в 22:00 (если летели бы своим рейсом 1297), я с сыном вернулась из аэропорта в 01:30. А утром на работу…
У меня вопрос к администрации авиакомпании: зачем вы продаете за месяц билеты на рейсы, если не можете гарантировать их существование на дату вылета? Или вам наплевать на своих пассажиров, на их планы, нервы и т.д.?
Нам очень далеко до иностранного сервиса, потому что, прежде всего, нет УВАЖЕНИЯ к своим клиентам
Я никогда больше не обращусь к этой авиакомпании.
Сказать, что компании Руслайн плевать на клиентов – это ещё ничего не сказать! В апреле купили билеты на июль (Екатеринбург-ННовгород) и менее чем за сутки до вылета нам сообщают – рейса нет будет, летите… другой компанией !! Мало того, что мы потеряли время, дак компания ещё отказала компенсировать разницу (а она немаленькая, поскольку другой билет покупали прямо перед вылетом) в стоимости..
Когда же те, кому положено следить за соблюдение прав пассажиров, возьмутся за такие горе-конторы ..
Летела из Москвы в Нальчик 16.07.11. Рейс был задержан более чем на 7 часов по причине, как потом выяснилось, отсутствия экипажа (на тот момент мы уже прошли контроль и ожидали посадку на самолет). При этом пассажирам никто ничего не сообщил, наш рейс просто пропал с экранов. После длительных и неприятных переговоров по телефону, (представитель так и не появился), нам в довольно грубой форме было предложено вернуться в зал вылета за талонами на еду (300 рублей). О других компенсациях или возврате денег речи не шло, т.к. рейс был “отложен”, а не “отменен”.
При посадке во внушающий сомнение самолет нам сказали занимать свободные места, как в пригородном автобусе! На борту не кормили, поэтому о качестве питания сказать сложно. Зато можно смело отозваться о качестве работы компании с пассажирами – очень низкий уровень.
О том, что, якобы, летают самолеты из Екатеринбурга в Оренбург, я узнала совершенно случайно. До этого несколько раз звонила в справочную аэропорта Кольцово и Уральских авиалиний, где мне с твердой уверенностью сообщали, что прямых рейсов по данному направлению не было, нет и в ближайшем будущем не ожидается. Тем временем, знакомый из Уральских авиалиний утверждал совершенно обратное и даже видел своими глазами в базе наличие билетов на интересующие меня даты. Приехав в одну из касс Уральских авиалиний Екатеринбурга, я, действительно, стала счастливой обладательницей вожделенных билетов на рейс Екатеринбург-Оренбург авиакомпании РусЛайн. Но радоваться мне пришлось недолго..За три дня до вылета мне позвонили из компании РусЛайн и сообщили, что рейсы на период с 5.08 по 14.08 (именно мои даты вылета и возвращения) отменены. Разумеется, все планы, мягко говоря, нарушены…Сейчас прочла отзывы других пользователей и, честно, в тихом шоке нахожусь: регулярные отмены рейсов, постоянные задержки…Авиакомпания-невидимка. Мне повезло – предупредили заранее, иначе пришлось бы куковать в аэропортах в неизвестности. РусЛайн в черном списке.
ВОЙНА, ЭТО МОЖНО ПРЕДСКАЗАТЬ, А КОНТОРКУ ПОД НАЗВАНИЕМ РУСЛАЙН НИКОГДА. КУПИЛИ СЕМЬЕЙ БИЛЕТЫ НА РЕЙС ЕКАТЕРИНБУРГ НИЖНИЙ НА 06.08.2011, СЕГОДНЯ НАМ СКАЗАЛИ, ЧТО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НЕТ ВЫЛЕТА НА БЛИЖАЙШИЕ ДВЕ НЕДЕЛИ. МЫ С ДВУМЯ ДЕТЬМИ В ЛЕТНИЙ ПЕРИОД БЫЛИ В ШОКЕ, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДАЖЕ И БЛИЗКО ПОДХОДИТЬ К КАССЕ И СЛЫШАТЬ НАЗВАНИЕ ДАННОЙ КОНТОРКИ!!!!!!!!!!!!!!
Рейс 1300 должен был бить сегодня с Волгограда до Москвы в 6:45, в пять утра его отменили до восьми,потом до девяти,потом до десяти, затем еще на тридцать минут. В девять часов самолет еще не приземлялся в аэропорту, я опоздала на собеседование в Москву, уехала домой в девять не дождавшись. Советую пользоваться услугами Аэрофлота,лучше больше заплатить,чем потом всю жизнь жалеть!!!
Ужасная авиакомпания! Постоянная отмена рейсов и сообщение об этом за 3 дня!!!!!Никогда больше не воспользуюсь их услугами, потому что их просто НЕТ!!!!!!!!!!!!!!
ЭТА КОМПАНИЯ РАЗОЧЕРОВАЛА , МАЛО ТОГО ЧТО РЕЙС ЗАДЕРЖАЛИ ЕЩЁ НЕ ПОСАДИЛИ МЕСТ НЕТ СКАЗАЛИ , КОГДА БИЛЕТ НАШ БЫЛ КУПЛЕН В ЕКАТЕРИНБУРГЕ ЭЛЕКТРОННО , НЕ НАДЁЖНАЯ КОМПАНИЯ2 РЕЙС 834 .
Летаю часто и иногда имею несчастье пользоваться услугами этой конторы. Ничего хуже пока не видела. Регулярные задержки рейсов, представителя найти нереально, зимой в салоне холод, а летом жара + на голову льется конденсат. Пару раз забывала мелкие вещи в салоне – вернуть не удалось. Сервис – ниже плинтуса.
Описка вышла, 2 месяца прошло , как написала письмо в их компанию.
А задержки, дату не меняли или вообще отмена рейса были?
Добрый день всем. Забыла нетбук в салоне самолета, сразу вспомнила, обратилась к представителю авиакомпании, сказали, что его уже нет! Представитель ответил, что это ваша собственность в салоне самолете и мы никакую ответсвенность за нее не несем. Будьте бдительны не забывайте вещи в салоне этой авиакомпании “РусЛайн”. После этого нет никакого желания пользоваться услугами этой авиакомпании. Придеться ездить на поезде по 13 часов. Так как эта компания монополист и в Чебоксары выполняют рейсы только они. И соотвественно цены на билеты “Мама не горюй”, дешевле слетать в Европу и даже в Казань!!! Написала письмо в их компанию претензионное, прошло 45 дней, ответа до сих пор нет. Видимо не считают нужным отвечать. Друзья делайте выводы.
а вы бы дамочка следили за своими вещами, а не щелкали по сторонам, помните о том, что за вами следом идут еще пассажиры, которые могли прехватить вашу вещицу. каждый расплачивается сам за свою невнимательность. и винить кого то в своей безолаберности по крайней мере глупо!!!
Хотел забронировать билеты на сайте, ввел все данные, выбрал оплату через терминал киви, бронирование прошло успешно, система выдала номер брони. Жду письмо на электронку с подтверждением бронирования…. Долго жду и понимаю что не придет ничего. Звоню в кол-центр, девушка отвечает что у нее компьютер висит и она не может посмотреть ничего про бронь. Спрашиваю сколько действует бронь (на сайте про это ни слова) – она говорит 30 минут!!! Получается я должен за 30 минут долететь до киви аппарата… Но девушка говорит что вообще оплата только картой, через терминал киви нельзя оплачивать!!! Пока это пробная версия на сайте.
Зачем пробная версия включена уже сейчас, когда невозможно оплатить??? Получается своих клиентов они держат за быдло, за лохов, которые будут пытаться оплатить через терминалы. При этом цены на билеты мягко говоря кусаются.
Отпало все желание лететь руслайном, при этом какая разница какие у их самолеты и стюардессы, если даже бронирование не могут толком сделать… Люди, если вы себя не на помойке нашли и хоть какое то самоуважение у вас есть не пользуйтесь этой компанией, нельзя поддерживать быдлосервис, иначе он будет процветать
Решили слетать к родителям в Томск. Кроме “Руслайна” никто из Екатеринбурга в Томск не летает. Купили билеты “туда-обратно”. Времени всего неделя, прилетаем обратно 23.01.12, а 24-го на работу. Но только прилетели в Томск, позвонили из компании (почему то из Воронежа???)и сказали, что по техническим причинам наш обратный рейс перенесен на 25.01!!!!!!!! Как мы ни пытались, нам толком не удалось узнать, как и где сдать авиабилеты, чтобы получить назад деньги!!! Говенный сервис!!!