S7 Airlines

Отзывы S7

S7 Airlines (Сибирь) – одна из крупнейших авиакомпаний России. Порт приписки – «Толмачёво» (Новосибирск).  Входит в международный авиационный альянс Oneworld.  Выполняет рейсы в около 80 пунктов назначения в 26 странах мира. Парк самолетов включает  Airbus 310, Airbus 319, Airbus 320, Boeing 737, Boeing 767. Часть рейсов выполняется дочерней чартерной авиакомпанией «Глобус». По результатам опроса пользователей сайта Avia-Talk.ru S7 названа лучшей авиакомпанией России в 2010 году.

Проверенные и самые дешевые билеты авиакомпании "S7 Airlines" и других авиакомпаний:


++++-

Рейтинг авиакомпании S7 Airlines: оценка - 4.33 | голосов - 105

Ваш отзыв будет удален, если в нем есть: реклама, ссылки на другие сайты, мат, политика, положительная бессмысленность, отрицательная безконструктивность!

Оставить отзыв


Отзывы

05 мая

Хочу описать жуткую ситуацию, как нас - меня, моего оперированного 76-летнего мужа и двоих внуков 5 и 7 лет в Домодедово не пустили на рейс авиакомпании S7. Мы летели в Варну, рейс был в 10-15, поэтому встать пришлось рано, да еще и собирать по Москве по районам сонных внучат, тем не менее мы приехали в аэропорт в большим запасом по времени, в 9-00 прошли паспортный контроль и вошли в небольшое помещение для таможенного контроля, битком набитое пассажирами с разных рейсов. Насколько мы поняли, таможенный контроль был всего в 2 местах на ВСЕХ вылетающих!!!. Там мы отстояли час и бегом побежали к выходу на нашу посадку. Когда мы были в 10 метра от выхода, нас объявили по радио, были открыты двери и стоял автобус у выхода. Водитель замахал нам рукой , дети рванули к выходу, а я протягивала посадочные талоны даме из авиакомпании S7, которая стояла на выходе. Но дама даже не посмотрела в мою сторону, детям велела отойти от двери, а минуты через две велела и мне отойти от ее стойки! Я ей опять протягиваю талоны, но она, ничего мне не говоря, берет микрофон и говорит, что больше пассажиров нет и чтобы автобус отъезжал. Видимо водитель спросил ее про нас, на что она сказала, что "эти люди не полетят". А когда автобус отъехал, она наконец посмотрела на нас и сказала - ваш автобус ушел, вы опоздали на рейс! Как мы с мужем перенесли это сама не понимаю, дети рыдали, дама с S7 спокойно ушла, мне кто то посоветовал обратиться к старшему на паспортном контроле (не понимаю теперь - зачем это?), я помчалась туда, а мой муж с внучатами остались меня ждать. Дальше было просто сплошное хамство работников таможни, но это уже относится к аэропорту Домодедово, а не к авиакомпании S7. Пока я бегала, к мужу подходили какие то люди - и пассажиры, и работники аэропорта, которые были свидетелями этой безобразной сцены, советовали записать координаты этой дамы с S7, но мы просто растерялись, да и она слишком быстро ушла... Наши билеты просто пропали, потому что как нам объяснили на стойке авиакомпании S7, "мы опоздали на рейс"

01 мая

Светлана,
Ваши билеты сгорели не по вине авиакомпании, а потому что вы не явились на рейс. Правило автоматического аннулирования авиабилета в случае неиспользования пассажиром одного из его сегментов называется NO SHOW и применяется большинством авиакомпаний мира. И кстати в договоре это прописывается

28 апреля

Обманщики! купили билеты по тарифу где предоставлялась услуга выбор места в салоне. выбрали место. Получили подтверждение об оплате и бронировании с указанием этих мест. Когда попытались на эти места зарегистрироваться, оказалось, что они почему заняты кем-то другим. Позвонили в компанию. Объяснение очень удивило! Борт поменяли, поэтому ваши брони не существует..... Почему? На другом борту нет ряда №5? В ответ девушка как полугай повторяла "Борт поменяли

25 апреля

Маршрут Нижневартовск-Москва-Волгоград , самолет прилетел в Москву с опозданием, хотя Волгоградский самолет еще находился в Москве, нас уже не посадили. С двумя детьми (один грудной), долго мурыжили, смотрели документы, проверяли, перепроверяли, в итоге вылетели в Волгоград вместо 9,40 в 17,25!!! Думала сойду с ума, потом до меня дошло, что они просто на бумаге сделали конкуренцию Аэрофлоту, а на самом деле, такая поездка в принципе невозможна, мои догадки подтвердили сотрудники компании, что эта ситуация у них каждый день ( я это поняла, было видно , что сотрудники разыгрывают спектакль, рассказывают что-то про боковой ветер), очень обидно, чувствовали себя как лохи, с двумя детьми!!! По приезду в Волгоград товарищ рассказал о точно такой же ситуации ,которая произошла с ним за месяц до нашей, но он еще багаж ждал 3 суток. Мы за багаж начали бороться сразу, т.к. там были вещи ,(боролись часа 2, детскую коляску потеряли, в итоге после долгих метаний по аэропорту, нашли в комнате потерянного багажа) в которых мы должны были пойти на свадьбу. мы сделали вывод, что это "СТАНОК":))) Сотрудники аэропорта смотрели на нас с сочувствием, говоря, что это штатная ситуация для авиакомпании. Кормят плохо. Сейчас все уже позади, но , как говориться, ложки нашлись , а осадок остался. К слову сказать, обратно летела одна Аэрофлотом, время стыковки было 50 минут-успела. Даже с запасом, но после такой ситуации страшно волновалась/, за меня весь самолет переживал!!! Стоит взвесить все ЗА и ПРОТИВ , когда летишь этой компанией.

24 апреля

Скотское отношение к клиентам.
Летели в Питер с ребенком в специализированную клинику. На самолет опоздали, так как прокололи колесо. В результате билеты сгорели. То, что тариф невозвратный я была в курсе и не возмущалась. Но, каково было мое удивление, когда при регистрации на рейс из СПб (туда мы все же доехали на поезде, так как было жизненно необходимо), мне было сказано что наши билеты сгорели автоматически, так как мы не сели на рейс в Питер. Это уже за гранью здравого смысла! Это объясняется только неприкрытым алчным желанием нажиться на клиенте! Мы продадим твое место дважды! трижды! А ты - лох, повелся на "дешевку" - именно так мне было заявлено в аэропорту Санкт-Петербурга сотрудницей S7 - А вы тыкаете в дешевку и хотите нормально долететь??? Даже не знаю на что реагировать - что ее товар - авиакомпания предлагает "дешевку"?? Что ее авиакомпания нацелена на развод лохов? Или что в своем снобизме дама забылась? Что она такими словами роняет лицо своей компании?? На мой вопрос - что же мне теперь делать с ребенком на руках, без денег и с севшим телефоном, дама сказала - НИЧЕМ НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ!!! Еще дама добавила что нам, лохам, надо внимательнее читать то, что написано мелким шрифтом. И что на сайте все написано - сижу второй день мониторю сайте - этой информации нет в разумном досутпе!!! такие вещи прописывают так, чтобы информация была читабельна! В ситуации, которая существует на данный момент - это ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАВЕДОМО ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ!
Неуважаемые владельцы авиакомпании! От души желаю вам когда-нибудь подавиться самым большим куском, который вы захотите проглотить. Чтоб вы подавились и все те клиенты, которых вы развели, не зависимо от того кто они - молодые, пожилые, с маленькими детьми и т.д. пусть бы развели руками в ответ на ваши агональные слюни - НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ.

20 апреля

18 февраля 2017 года я летел авиакомпанией Сибирь рейсом S7 686 из Турина, Ситта ди Торино в Москву, Домодедово.
В Турине я сдал 3 места багажа. Одно из них - это сумка FISHER с горнолыжными ботинками, шлемом, 2 масками горнолыжными и женскими духами, которые вез в подарок жене на день свадьбы.
Когда мы ждали регистрацию на рейс, меня вызвали по громкой связи и проводили на взлетную полосу, где стоял наш самолет. Там, на бетонке, лежала моя сумка, полностью изорванная и находящиеся в ней вещи тоже были сломаны и раздавлены.
Работник аэропорта в зеленой жилетке (фото беджа прилагал в переписке) объяснил мне, что сумку при погрузке переехал автомобиль, перевозящий багаж. Вместо сумки он дал мне мешок для мусора (Литров на 250!!). Я несколько раз просил его составить акт с описью испорченных вещей, но он говорил, что ничего не надо, чтобы не задерживать рейс, что они все сфотографировали и вышлют по электронной почте все в S7 и по прибытии в Домодедово авиакомпания уже будет в курсе. Мне останется лишь подойти к представительству S7. Его слова подтвердил бортпроводник нашего рейса, фамилию, к сожалению, не запомнил. Это высокий мужчина в костюме, который стоял на входе в самолет и приветствовал пассажиров. Который, кстати, сказал, чтобы я этот мешок сам попытался как-нибудь засунуть в отсек для ручной клади, который был полон багажом!
Приземлившись в Домодедово я получил оставшийся багаж на 10 транспортере (на это ушло больше часа и не только у меня). В зале был только один грузчик, который не знал к кому мне обратиться. Я подошел к информационной стойке в соседнем зале, где сидели 2 женщины. Одна из них позвонила куда-то и сказала, что мой вопрос решат в окнах 109-129 в зале регистрации. Я обратился в 128 окно. Девушка долго не понимала что я от нее хочу, вернее, делала вид, что не понимает и твердила, как испорченная пластинка: "куда вы хотите купить билет?". И это на мой вопрос о местонахождении представительства S7 в здании аэропорта Домодедово и испорченном багаже!!! Потом, когда я сказал, что ей все-равно придется ответить на вопрос, перенаправила меня в 108 окно, где стояли 4 молодых человека и девушка со значками S7. Общение с ними было очень неприятным, пренебрежительным и с нежеланием вникать в проблему. После некоторых препирательств (со всеми 5 !!! я даже спросил кто из них старший, чтобы разговаривать с одним, но это было бессмысленно) я добился от них, что идти мне требуется в другой зал, где находится стойка представительства S7. Там женщина, фамилию, к сожалению, не запомнил, выслушала суть, созвонилась с Турином, где подтвердили данный факт, отнеслась с пониманием и отправила меня в отдел выдачи багажа, где приняли письменное заявление, осмотрели, сфотографировали и составили опись испорченных вещей. Кстати сказать, обратно в отдел выдачи багажа, попасть фактически уже не возможно. В аэропорту я провел 4 часа!!!
Перечень испорченных вещей и стоимость:
1. Сумка FISHER - 5000 рублей. Полностью разорвана.
2. Духи французские Lancome La Nuit - 110 долларов США (фото раздавленной коробки с ценником прилагал в переписке). Полностью раздавлены.
3. Шлем горнолыжный Briko STROMBOLI - 9295 рублей. Раздавлен на куски.
4. Ботинки горнолыжные Dalbello KR 2 Pro I.D. - 44220 рублей. Сильно деформированы, треснуты, порваны ремни, погнуты и сломаны механизмы замков, потеря жесткости, т.е. непригодны для применения по назначению.
5. Маски горнолыжные полностью сломаны:
- Smith - 15600 рублей
- Crowbar Snow - 13090 рублей
Ко всему прилагались фото с разных сторон и на взлетной полосе в т.ч.
Кстати, маска еще одна была сломана, но заметил только дома уже, пришлось выкинуть. Это плюс 5500.
Все цены легко проверяются у продавцов - "Триал-спорт" http://trial-sport.ru и "Альпиндустрия" http://alpindustria.ru. Это федеральные торговые сети и свою экипировку я покупал у них.
Таким образом, при перелете причинен значительный для меня ущерб. Также, на моральном уровне очень неприятная ситуация, т.к. подарок жене на годовщину свадьбы я не привез. Также, у меня была оплачена поездка в горы и мне пришлось покупать все вместо испорченного, что никак не входило в мои планы, т.к. и так все вещи были новые и дорогие.
Заявление мной было написано и отправлено на cc@s7.ru 20 февраля 2017 года, после заполнения соответствующей формы еще и на сайте авиакомпании "Сибирь" https://www.s7.ru/about/contactus.dot в разделе "Обратная связь". Далее со мной велась переписка с адреса customer.relations@s7.ru.
Всё это было указано в моем претензионном заявлении Генеральному директору ПАО "Авиакомпании "Сибирь" Объедкову Владимиру Николаевичу.
А дальше шли долгие переписки, постоянные звонки на горячую линию, долгие ожидания ответа. Ответы такие: "я не компетентна - этим занимаются юристы"; "у юристов нет своего телефона" (хороша авиакомпания!!!); "разумные сроки рассмотрения - я не знаю сколько это" и так далее... Но потом случилось чудо - ответ пришел заказным письмом не на тот адрес! И можно бы было понять, если бы была одна ошибка, но и дом, и квартира были указаны не мои и даже другого отделения связи! А ведь и копии паспорта были, и куча заявлений и описей составлены с правильным адресом! Затем, на несколько моих писем о неправильности адреса, было молчание. Я написал на другой адрес и там все-таки ответили, чтобы я ждал другое письмо. Я смог получить письмо на почте, в котором они (S7) извинились за "доставленные неудобства!!!" и сообщили, ссылаясь на Варшавскую конвенцию 12.10.1929 года, что у них ограниченная ответственность и что по ней они заплатят мне 20 долларов за килограмм. Итого, 11822 рубля!!!!!!!!!!!!!!!! И не важно, как был багаж застрахован!!! Хочется руку поцеловать Объедкову В.Н. за сердечность его и доброту небывалую!
Кстати, деньги мне до сих пор не перечислены)))
Да, ведь рейс был с пересадкой в Домодедово, а 7 моих друзей улетели до Питера и потом рассказали, что 2,5 часа весь борт не мог получить багаж и стали писать по одному человеку письменно заявление о пропаже! Все пассажиры!!! А потом багаж прилетел другим бортом!!! У всех!!!
ПАО "Авиакомпания "Сибирь", я верю, что все зависит только от грамотного и умного руководства!!!!!! ...если бы оно было...
Мной также было написано 2 письма в аэропорт Турина на адрес mailbox@sagat.trn.it, данный на их сайте www.aeroportoditorino.it, но от них вообще не поступило ответов.

19 апреля

Испорченный отпуск Купили билеты у s7 на совместный рейс с японскими авиалиниями ,предварительно ознакомившись с списком аэропортов онлайн регистрации.Москва иТокио есть в списках.однако при регистрации выяснилось ,что онлайн регистрация Нам недоступна (только для билетов купленных на сайте японской авиакомпании доступна)При обращении в s7нам ответили ,что онлайн регистрация доступна только на собственные рейсы На сайте я этой информации не нашла Девушка предложила мне обратиться письменно А нам (6человек )теперь лететь разбросанными по самолету 10часов .в общем( я вообще боюсь летать) отпуск сильно подпорчен .""Летайте самолетами аэрофлота"

17 апреля

Анна,
объявления о смене выходов делает аэропорт, это их штатная работа и авиакомпании им за это не доплачивают. Ну и показатель ситуации - это то, что все остальные пассажиры как-то узнали о смене выхода и не опоздали на посадку. В аэропорту надо быть очень внимательным и клювом не щелкать



Отзывы

Наш виджет

Avia-Talk.ru - новости авиации

Новости российской и зарубежной гражданской авиации.

Добавить на Яндекс

Мы в соц. сетях

vk twitter